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USF Tornada - Dez anos a cuidar de si!

 O dia 4 de setembro de 2016 marca o 10º aniversário da Unidade de Saúde Familiar (USF) de Tornada.

Uma década impõe uma comemoração, mas, sobretudo, obriga-nos a uma reflexão sobre o caminho percorrido e aquele que, com passos firmes, devemos continuar a percorrer.

Ao nível dos cuidados de saúde primários, onde se enquadra a USF Tornada, além de se assegurarem cuidados de saúde personalizados, asseguram-se também formação, investigação, vigilância epidemiológica, intervenções transversais em saúde, entre outros.

A nossa USF Tornada tem um compromisso claro: assume como sua missão a promoção dos melhores índices de saúde e prestação dos cuidados individuais e familiares à população, garantindo acessibilidade, globalidade, qualidade e continuidade dos mesmos, assim como a promoção da literacia em saúde, da prevenção e dos comportamentos saudáveis.

Como coordenadora da USF Tornada e médica especialista em Medicina Geral e Familiar, recordo o “nascimento” desta Unidade de Saúde Familiar como um desafio, ao qual aderi com grande entusiasmo, integrando um projeto então liderado pela Dr.ª Ana Pisco, atual diretora executiva do ACeS (Agrupamento de Centros de Saúde) Oeste Norte.

Corria o ano de 2006 e encontrava-se em implementação um ambicioso plano nacional de reforma dos cuidados de saúde primários quando foi criada a primeira USF em Portugal. A USF Tornada esteve na primeira linha, tendo sido a primeira candidatura a dar entrada na Unidade de Missão para os Cuidados de Saúde Primários, e integrando o grupo das dezasseis unidades implementadas naquele ano de arranque.

Implementar uma USF a partir da iniciativa e adesão voluntária dos próprios profissionais, numa equipa multiprofissional constituída por médicos, enfermeiros e administrativos, era em 2006 algo inovador. Os objetivos eram ambiciosos e visavam promover mais e melhores cuidados de saúde aos utentes, numa lógica de continuidade e integração multidisciplinar, passando pelo aumento da acessibilidade (abrangeu milhares de utentes até então sem médico de família e alargou o atendimento para a hora do almoço e manhãs de sábados), da cobertura, da qualidade, da satisfação e muito focada nos ganhos efetivos em saúde dos seus utilizadores.

Desde as primeiras dezasseis USF, criadas em 2006, muitas outras se seguiram (e seguirão) um pouco por todo o país.

Fonte: ARS LVT

Em suma, volvidos dez anos, podemos com orgulho afirmar que as Unidades de Saúde Familiar em geral e a USF Tornada em particular quebraram barreiras entre SNS e os utentes, dando um novo significado aos conceitos de “proximidade ao cidadão”, “humanização”, “respeito pelo tempo do utente” ou “trabalho em equipa”.

O “segredo” está na equipa!

A equipa da USF Tornada é atualmente composta por sete médicos especialistas em Medicina Geral e Familiar, seis médicos internos em formação específica, seis enfermeiros e seis secretárias clínicas, um grupo qualificado de profissionais que se mantém motivado e acredita no desenvolvimento das virtudes e potencialidades deste modelo prestador de cuidados de saúde primários.

A coordenação do trabalho em equipa entre o médico especialista em Medicina Geral e Familiar e o Enfermeiro de Família, com reuniões regulares e discussão de casos, é determinante para que seja sempre assegurada a melhor prestação de cuidados de saúde ao utente e conjunto da sua família, com apoio domiciliário sempre que necessário, sem descurar uma atenção cada vez mais frequente na educação para a saúde e prevenção da doença.

Por conseguinte, esta equipa da USF Tornada assegura, de segunda a sábado, a prestação de cuidados de saúde primários, abrangendo um universo de quase 13000 utentes inscritos, quase o dobro dos que a USF de Tornada cobria há dez anos.

No que respeita à gestão desta unidade, orgulhámo-nos de ter cumprido, em 2015, cem por cento dos indicadores institucionais e financeiros.

Por todos estes e muitos outros fatores, a USF Tornada é hoje uma unidade consolidada, que continuará a sua busca pela excelência dos cuidados de saúde que presta e pela satisfação plena dos seus utentes.

USF Tornada com nível de acreditação avançado

Um dos pontos altos nestes dez anos de atividade da USF Tornada foi marcado pelo reconhecimento público da qualidade dos serviços e cuidados prestados com a atribuição do Certificado de Qualidade em Saúde pela Agencia de Calidad Sanitária de Andalucia (ACSA), em julho de 2012, com o nível de acreditação avançado. Este certificado enquadra-se no modelo nacional aprovado pelo Ministério da Saúde e no Programa Nacional de Acreditação em Saúde (DGS), revelando os elevados níveis de efetividade e eficiência desta USF em áreas como a gestão dos processos, gestão clínica e gestão de competências.

O reconhecimento público da nossa qualidade pouco valor teria para esta equipa se não nos focássemos nos nossos utentes, pelo que, de modo a instituirmos a figura do “Enfermeiro de Família” e, assim, passarmos a prestar cuidados ainda mais personalizados, ajustámos, em 2014, os nossos horários de atendimento.

Mais recentemente, em 2015, promovemos as nossas primeiras Jornadas direcionadas à população, uma organização repetida em 2016 com as “II Jornadas USF Tornada – 65+” nas instalações na Universidade Sénior Rainha Dona Leonor das Caldas da Rainha.

O que nos reservam os próximos dez anos?

Podemos nem sempre antecipar todos os caminhos ou metas, mas sabemos que a nosso obetivo será sempre a saúde dos utentes!

Os últimos anos têm sido marcados por um aumento da atividade efetiva junto da população, com uma maior utilização dos cuidados de saúde primários, seja nas consultas médicas (presenciais, não presenciais ou domiciliárias), seja nas consultas de enfermagem, estas com um significativo crescimento.

Qual o futuro, quais os desejos, que apostas, quais as áreas prioritárias, qual o melhor modelo de proximidade e de excelência, que informação para o utente e qual o seu papel no processo de tomada de decisão?

A USF Tornada não deixará de estar preparada para os novos desafios.

Uma vida mais longa com melhor qualidade serão os principais desafios da Saúde para os próximos anos, aliados a uma maior, mais participada e informada procura dos cidadãos pelos cuidados de saúde primários, numa perspetiva holística de gestão contínua da saúde familiar, alterando-se o atual modelo demasiado “hospitalocêntrico” para uma tónica privilegiada no primeiro nível de cuidados.

Por último, mas não menos importante, importará nos próximos anos acrescentar transparência na relação do SNS com os cidadãos e capacitar utentes e familiares para a saúde e hábitos de vida saudáveis, incluindo-os nos processos de decisão.

Da parte da USF Tornada – a sua USF – continuará a contar com o melhor de nós.

Tornada, setembro de 2016.

Paula Serafim

Médica Especialista em Medicina Geral e Familiar

Coordenadora da USF Tornada