Inquérito de Satisfação 2012

 

A USF Tornada realizou um inquérito com o objetivo de avaliar a satisfação dos utentes nas diferentes vertentes dos cuidados de saúde prestados. 

 

Responderam ao inquérito um total de 66 utentes, a quem agradecemos a disponibilidade.

Quase todos os utentes (94.9%) estão satisfeitos com o apoio recebido pelo pessoal da USF, considerando-se satisfeitos ou muito satisfeitos com a competência, cortesia e carinho do pessoal médico (90.2%), de enfermagem (93%) e administrativo (96.6%).

Os utentes, sentem que o médico os ouve (87.1%), se interessa pelos seus problemas de saúde (85%), estando também satisfeitos com a atenção (81.4%) e com o exame (75%) que lhe foi efetuado. 

Relativamente à satisfação com as instalações, a maioria dos utentes está satisfeito ou muito satisfeito com o conforto (73.6%) e limpeza (92.9%) das mesmas. 

Quando questionados, 96.1% dos utentes recomendariam fortemente esta USF aos amigos. 

Os resultados obtidos são gratificantes para os elementos que diariamente se dedicam a promover a saúde dos utentes desta USF.  

A realização regular de inquéritos de qualidade incentiva-nos ao dinamismo, a manter um atendimento de qualidade, e ajudam-nos a identificar aspetos que podem ser melhorados.  

Participe ativamente na sua USF.

Ajude-nos a ajudá-lo.